FAQ

Veelgestelde vragen

Lifesavers

Lifesavers

Lifesavers zijn gekoppeld aan je eigen account en zijn voorzien van jouw naam. Uiteraard kun je je omgeving wel tippen over de Lifesavers!

Category: Lifesavers

Lifesavers zijn virtuele producten en kun je daarom niet retourneren. Ben je niet tevreden? Laat het ons dan weten!

Category: Lifesavers

Lifesavers zijn virtuele producten die je na aankoop direct kunt bekijken. Je betaalt dus geen verzendkosten!

Category: Lifesavers

Je voegt de Lifesaver toe aan je shoppingbag en volgt de instructies.
Let op: Ook voor het gratis proefpakket moet je afrekenen (het bedrag is dan €0,00).
Na je betaling krijg je een mailtje met een link naar de Lifesaver.
Je kunt deze link ook vinden in je account onder het knopje ‘Mijn Lifesavers‘.
Je kunt de Lifesavers online bekijken (ook op je mobiel) of downloaden/printen.

Category: Lifesavers

Bij The Mompany kun je betalen met iDeal en Paypal.

Dat zou zomaar kunnen inderdaad! Neem dan contact op via onze contactpagina. No worries, we reageren snel.

Load More

Giftboxes

Giftboxes

Bij The Mompany kun je betalen met iDeal en Paypal.

Een Giftbox kun je uiteraard voor iemand anders bestellen. Je kunt ervoor zorgen dat het pakket bij jou thuis wordt afgeleverd, of op het adres van de persoon in kwestie. It’s up to you!

Category: Giftboxes

We doen ons best om de Gift Sets zo snel mogelijk bij je af te leveren, maar ook moeders hebben af en toe tijd voor zichzelf nodig. Want, #letsbekind, je wilt ook gewoon weekend hebben. Daarom wordt je pakket de eerst volgende werkdag verzonden. Mocht het nou echt om een spoedgeval gaan, dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Woon je in Nederland, dan heb je je pakket binnen 2 werkdagen.
Woon je in België, dan heb je je pakket binnen 3 werkdagen.
Woon je in Europa of daarbuiten, dan heb je je pakket vaak binnen een week.
Houd altijd je track & trace code in de gaten.

Category: Giftboxes

We houden ervan om moeders (to be) te verrassen, maar kijk niet te ver vooruit. The present is now momma. Mocht je het allemaal toch net iets te spannend vinden en wil je up to date worden gehouden (wat we natuurlijk snappen), schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief. En psst… we stoppen regelmatig leuke extra’s in onze Giftboxes!

Category: Giftboxes

Wat vervelend dat je niet tevreden bent met je aankoop. Natuurlijk kun je een Giftbox retourneren.

Wat moet je doen?
Stuur een mail naar info@themompany.com met het onderwerp ‘retour’. Zodra we die hebben ontvangen, krijg jij een mail met daarin een retourlabel. Die print je uit en vervolgens lever je je pakket af bij het postkantoor. Een mom kan de was doen.

Wat zijn voorwaarden?
Zorg uiteraard dat je de producten ongeopend en intact in de doos terugstuurt.
Je zendt je Giftbox binnen 14 dagen retour. Hierna wordt je volledige aankoopbedrag teruggestort. Woon je buiten Nederland, neem dan contact met ons op.

Category: Giftboxes

Bestel je een Gift Set en woon je in Nederland, dan zijn de verzendkosten €3,85.
Woon je in België, dan zijn de verzendkosten €8,75.
Woon je in de rest van Europa of daarbuiten, neem dan contact met ons op, wij handelen het vervolgens voor je af.

Category: Giftboxes

Dat zou zomaar kunnen inderdaad! Neem dan contact op via onze contactpagina. No worries, we reageren snel.

Load More

Kopen op The Marketplace

Kopen op The Marketplace

Omdat je hersenen waarschijnlijk ietwat wattig zijn – want : moeder (to be) – hebben we je het zo makkelijk mogelijk gemaakt. Je kiest een product uit dat je mooi vindt, stopt ‘m in je shoppingbag en de rest wijst zich vanzelf. Na je aankoop ontvangt de verkoper een mailtje met jouw contactgegevens. Vanaf nu loopt de koop en verkoop tussen jou en de verkoper.

De verkoper bepaalt de verzendkosten en kan ook instellen dat hij het product niet wil verzenden.
Na de aankoop ontvang je elkaars contactgegevens en kun je persoonlijk een afspraak maken voor de overdracht.
Wanneer de verkoper verzendkosten rekent komen deze er bij het afrekenen automatisch bij.

Bestel je iets op onze Marketplace, dan laten we de verzendkosten aan de verkoper over. Deze stelt dat in bij het toevoegen van een product en vind je onder het kopje ‘Verzending’ op de productpagina. Een mooie kinderstoel past uiteraard niet door de brievenbus, daarom kan de verkoper er ook voor kiezen een product niet te verzenden. Na je aankoop maak je een afspraak met de verkoper voor de overdracht.

Bij The Mompany kun je betalen met iDeal en Paypal.

Dat zou zomaar kunnen inderdaad! Neem dan contact op via onze contactpagina. No worries, we reageren snel.

Load More

Verkopen op The Marketplace

Verkopen op The Marketplace

Je kunt je product inderdaad ook op Marktplaats zetten, alleen verdwijnt het hier vaak snel tussen de andere producten. En omdat het aanbod daar zo groot is, is de concurrentie groot en krijg je vaak minder voor een product. Je mooie item wordt ook niet altijd op waarde geschat.

Onze Marketplace is een luxe webwarenhuis voor moms (to be) en little ones waarbij we streven de mooiste verzameling spullen online te zetten. De kans dat een product hierdoor eerder en voor een eerlijke prijs verkocht wordt, is groter.
We werken niet met biedingen, je bepaalt zelf de prijs (en krijgt dus ook geen mailtjes over onderhandelingen).

Op onze Marketplace kun je al je spullen rondom zwangerschap, baby en kind verkopen.

Maak een account.
Vul je persoonlijke gegevens in en klik op ‘ga verder naar je verkopersdashboard’.
Eenmalig vul je daar de gegevens in voor je eigen shop (vergeet je Paypal adres niet, dat gebruiken we om je te betalen).

Voeg een product toe aan je eigen shop.
Vul het formulier volledig in. Probeer het item zo gedetailleerd mogelijk te omschrijven, zodat de koper niet teleurgesteld raakt. Upload minimaal 3 foto’s (voorkant, achterkant en detailfoto) van het item op een effen (liefst witte) achtergrond.
Stel ook de verzendkosten in. Als je het product niet wilt of kunt verzenden, vink dit dan aan.

Wacht op goedkeuring…
Wij beoordelen je item(s). Zo zorgen we dat er geen rommel op The Marketplace komt. Zodra het item live wordt gezet, ontvang je hier bericht. Je product is nu te koop op The Marketpace!

Verkoop je product.
Zodra je een item verkoopt ontvang je bericht per mail met de gegevens van de koper. Let op: De koper heeft op dat moment al betaald en verwacht dus snel reactie! De verkoop loopt nu via jou en de koper.

Stuur je product op naar de koper.
Verpak jouw item altijd mooi (fris, netjes en beschermd) in een doos. Vervolgens lever je het pakket af bij een postkantoor (PostNL in Nederland, DPD in België).
Mocht je het item niet verzenden dan maak je persoonlijk een afspraak met de koper.

Ontvang je geld via PayPal
Na verkoop duurt het maximaal een dag voor de betaling via jouw Paypal account wordt bijgeschreven. Per verkocht product wordt een percentage van 20% afgedragen aan The Mompany. Dit gaat automatisch, hier hoef je niets voor te doen.

Dat zou zomaar kunnen inderdaad! Neem dan contact op via onze contactpagina. No worries, we reageren snel.

Load More